我们在线商店上显示的售价，收据和发票上的所有价格均为欧元（EUR /€）且无法更改。我们只接受欧元付款。如果您使用其他货币付款，您的银行可能会收取转换费。

对于超过275欧元的所有订单，我们提供全球免费送货。 对于275欧元以下的订单，固定运费为10欧元。

如果您的订单价格低于275欧元，则将在您输入收货地址后计算运费。

我们在整个欧洲提供免费送货。

我们所有的货物通过意大利邮政国际标准方式运送。

您下订单后，我们会在2-3个工作日内处理订单并完成发货。预计递送时间取决于您的目的地国家和您当地的邮政服务

每一个包裹都会有一个可以追踪的运单号码，在您下达订单后，我们会与您取得联系。使用此追踪号，您可以在此处的Poste Italiane（意大利邮局）网站上监视货运状态。

包裹追踪踪服务适用于以下国家：阿尔巴尼亚，阿根廷，阿塞拜疆，巴哈马，巴巴多斯，白俄罗斯，比利时，伯利兹，博茨瓦纳，保加利亚，布基纳法索，佛得角，柬埔寨，喀麦隆，中国，哥伦比亚，克罗地亚，古巴，塞浦路斯，捷克共和国，丹麦，厄瓜多尔，埃及，萨尔瓦多，厄立特里亚，爱沙尼亚，埃塞俄比亚，芬兰，法国，格鲁吉亚，德国，加纳，直布罗陀，香港，匈牙利，冰岛，印度，印度尼西亚，伊朗，爱尔兰，牙买加，日本，肯尼亚，韩国（共和国），科威特，拉脱维亚，黎巴嫩，莱索托，列支敦士登，立陶宛，马来西亚，马尔代夫，马耳他，摩尔多瓦，荷兰，新西兰，尼日利亚，阿曼，巴基斯坦，巴勒斯坦，巴布亚新几内亚，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，俄罗斯，卢旺达，圣卢西亚，沙特阿拉伯，塞内加尔，塞尔维亚，新加坡，斯洛伐克，斯洛文尼亚，南非，西班牙，斯里兰卡，苏丹，瑞典，瑞士，台湾，泰国，多哥，突尼斯，土耳其，乌干达，阿拉伯联合酋长国，英国，美国，乌拉圭，越南，维尔京群岛，赞比亚。

在网上购物所产生的国际交易，其有关的进口税和税收法规因国家而异。请注意，对于在交货国家或地区被海关所扣押的物品，海关对您的订单可能施加的相关费用，包括关税和进口款。此项费用我们概不负责。您的订单可能承担的任何关税或其他费用的责任将由客户您来承担，并且无法退还。进口税和关税不包含在商品价格中。

如果您对订单不满意，可以在14天内提出退货请求。您只需执行以下步骤即可退货：首先，让我们知道您要退货，请发送电子邮件至[email protected] 。请务必在在收到包裹后的14日之内进行。通知我们后，请安全地包装物品。您可以使用任何快递服务退回订单。请注意，您需要自己支付邮费。我们的退货地址是：Niva Srl，Via della Ninna 7r，50122 Firenze，Italy。切记要向邮政部门索要交付证明，以保留包裹已寄给我们的记录。 如您需要退款，物品必须保持原始状态，未使用且带有原始标签和价格标签。请注意：个性化商品是为您量身定制的，不能退货。请注意：出于健康和安全原因，面罩不可退回。

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。 确认无误后，您的退款将被处理并自动退还到您的信用卡或原始付款方式上（如支付宝）。

如果您有优惠券代码，可以在结帐时将其输入优惠券代码的空格中。请注意一次只能使用一张优惠券。

由于使用植物油鞣制，您可以使用自己产生的皮肤油简单地“修复”皮革：小心地在划痕上用手指摩擦，看看划痕将如何逐渐消失，而仅涂有“假鞣革”的皮革会永远留下划痕。 正因为如此，才使得意大利皮具如此特别，并将其与其他皮革区分开来。

为了保持皮革的柔软性，我们建议使用无色/中性的皮革油，在保持适当湿度的同时进行擦拭保养。

托斯卡纳和佛罗伦萨是意大利皮具的知识中心。 我们线上商店提供的所有产品都是卡罗卡尔玛尼尼和100％佛罗伦萨制造的，这使得它们更加珍贵。