支払いと通貨
どのような支払い方法がありますか
ペイパル、クレジットカード、デビットカード、Alipay 、および銀行振り込みでお支払いいただけます。
通貨を変換することは可能ですか
オンラインストアに標示されている支払い、領収書、請求書に記載されている価格はすべてユーロ(EUR/€) であり、変更できません。お支払いはユーロのみの受付けております。別の通貨で支払ってる場合は、銀行によって換算手数料が請求される場合があります。
発送と配送
海外に発送してますか
海外に発送しております。
送料はいくらですか
275ユーロを超えるすべての注文について、世界中に無料で配送します。 275ユーロ未満の注文の場合、固定配送料は10ユーロです。
ご注文が275ユーロ未満の場合、配送先住所を入力した後に送料が計算されます。
ヨーロッパ全土で送料無料を提供しています。
どのような発送方法がありますか
すべての発送はイタリアからPoste Italiane International Standard Trackingを介して行います。
商品が届くのにどのくらいかかりますか
ご注文後2～３営業日以内に処理して発送します。配送予定日は、お住いの国や地域の郵便サービスによって異なります。
注文のステータスはどこで確認できますか
各出荷には追跡番号があり、注文が発送された後に弊社から通知されます。この追跡番号を使用するとPoste ItalianeのWebサイトで貨物のステータスを監視できます。
追跡サービスは、次の国で利用できます。日本、アルバニア、アルゼンチン、アゼルバイジャン、バハマ、バルバドス、ベラルーシ、ベルギー、ベリーズ、ボツナワ、ブルガリア、ブルキナファソ、カーボベルデ、カンボジア、カメルーン、中国、コロンビア、クロアチア、キューバ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、エトルリア、エストニア、エチオピア、フィンランド、フランス、ジョージア、ドイツ、ガーナ、ジブラルタル、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、イラン、アイルランド、ジャマイカ、、ケニア、韓国（共和国）、クウェート、ラトビア、レバノン、レソト、リヒシュタイン、リトアニア、マレーシア、モルディブ、マルタ、モルドバ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、オマーン、パキスタン、パレスチナ、パプアニューギニア、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、ルワンダ、セントルシア、サウジアラビア、セネガル、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スリランカ、スーダン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、トーゴ、チュニジア、トルコ、ウガンダ、アラブ首長国連合、イギリス、アメリカ合衆国、ウルグアイ、ベトナム、バージン諸島、ザンビア。
輸入関税や税金を払う必要がありますか
オンラインでの海外からの購入に関する輸入関税と税金に関する規則は、国によって異なります。配送先の国の税関で商品が差し押さえられた場合に、商品に適用される手数料、関税、税金については、責任を負いかねますので、ご了承ください。注文に課せられる関税、外国税、その他の料金の責任はお客様にあり、払い戻しはありません。輸入関税と税金は商品の価格には含まれておりません。
注文と返品
注文を変更またはキャンセルするにはどうしたらいいですか
[注文する]ボタンを押すと注文処理が開始されます。通常注文変更またはキャンセルができません。ただし注文に誤りがあることに気づいた場合は[email protected]まで できるだけ早くご連絡ください。
製品を返却するにはどうしたらいいですか
注文に満足できない場合は、14日以内に返品をリクエストしてください、以下の手順に従って注文を返品してください。まず、[email protected] 宛てに書面で返品を希望する旨をお知らせください。小包を受け取ってから14暦日以内にこれを行ってください。ご連絡後、しっかりと梱包してください。郵便サービスを利用して注文を返品できます。送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。返品先は次の通りです。宛先 Niva Srl 住所 Via della Ninna 7r, 50122 Firenze, Italy 小包が私たちに送られたという記録をお手元に残すため、郵便局で発送の証明を求めることを忘れないでください。払い戻しのために、アイテムは元の状態で、未使用、元のラベルと値札が付いている必要があります。注意：特別にカスタマイズされた製品は、一点物となります。返品は認められませんのでご了承ください。注意：フェイスマスクは健康と安全上の理由から返品できません。
払い戻しにどのくらいかかりますか?
返品が受領されて検査が済むと、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。承認後、払い戻しが処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に入金されます。
注文にクーポンを適用するにはどうすればよいですか
クーポンコードをお持ちの場合は、チェックアウト時にクーポンコード入力フィールドに入力できます。一度に適用できるのクーポンは一つだけです。
製品とお手入れ
植物タンニンのなめし革とは何ですか？なぜイタリアの革はそれほど有名で、世界で最高と考えられているのですか
植物タンニンのなめしは、独特な革をなめす方法です。クロム、アルミニウム、ジルコニウム、チタンなどの重金属でなめす代わりに植物性のオイルを用います。このプロセスは金属を使用するよりも大変時間を要しますが、革の品質ははるかに高く、長持ちし、健康と環境に優れています。トスカーナはイタリアにおける革のなめしの中心地です。なめしをする大きな会社があるわけではなく、たくさんの専門家たちが個々になめしの工程を仕上げていきます。植物タンニンでなめした後の革は‘クオイオ’と呼ばれます。
革を誤って引っ掻いた場合はどうなりますか
植物油のなめしにより、革本体が生成する独自の皮脂を使用して、革を「修復」することができます。丁寧に傷を指でこすり、傷がゆっくりと消えるのがわかります。「フェイクタンニングレザー」は塗装されているだけなので、傷は永久に残ります。このような性質すべてがイタリアンレザーを特別なものにし、他のレザーと区別させています。
革のお手入れ方法を教えてください
革を柔らかく保つために、無色・中性の革靴磨きのクリームを使用することをお勧めします。この靴磨きクリームは適切な湿度を保護しながら栄養を与えます。
Made in Italy と Made in Firenzeの間に違いはありますか
トスカーナ州とフィレンツェはイタリアの中でも特に革の専門知識の中心です。私たちのオンラインストアで提供されるすべての製品は、カルロ カルマニーニによるものであり100% Made in Firenzeにより、さらに貴重なものになっています。
